Najděte si nejbližší pobočku Ergona
Můj účet Košík 0

Zásady ochrany osobních údajů

Ergona Shop
Účinné od: 1.8.2025

Vaše soukromí je pro nás důležité. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak s nimi nakládáme a jaká máte práva podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

PROTETIKA – OSTRAVA, s.r.o.

IČ: 63322862

DIČ: CZ63322862

se sídlem: Červeného kříže 1755/7, 702 00, Ostrava

kontaktní údaje:

e-mail: info@protetika-ergona.cz

telefon: +420 731 764 157

web: www.ergonashop.cz (doména eshopu)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete při:

  • Vytváření účtu nebo nákupu (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, fakturační/doručovací údaje)
  • Komunikaci přes kontaktní formulář nebo e-mail
  • Přihlášení k odběru newsletteru
  • Hodnocení produktů

Technické údaje jako IP adresa, typ prohlížeče, zařízení a cookies zpracováváme za účelem zlepšení webu a měření návštěvnosti (viz sekce Cookies).

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vaše údaje zpracováváme pouze pro legitimní účely:

  • Vyřízení objednávek a uzavření smlouvy
  • Komunikace ohledně dodání a servisu
  • Plnění zákonných povinností (např. účetnictví, daňová evidence)
  • Zasílání marketingových sdělení (na základě vašeho souhlasu)
  • Zlepšení funkčnosti webu a analýza návštěvnosti

4. Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů provádíme na základě:

  • Plnění smlouvy (např. nákup v e-shopu)
  • Plnění právní povinnosti (např. uchování daňových dokladů)
  • Oprávněného zájmu (např. zákaznická podpora, zabezpečení webu)
  • Vašeho souhlasu (např. zasílání newsletteru)

5. Kdo má přístup k vašim údajům

Vaše údaje jsou zabezpečeny a nikdy je neprodáváme třetím stranám. Přístup mohou mít pouze:

  • Naši zaměstnanci a spolupracovníci (např. zákaznická podpora)
  • Externí zpracovatelé: dopravci, účetní, poskytovatelé IT služeb, e-mailingové platformy
  • Právní nebo daňoví poradci (pokud je to nutné)

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.

6. Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu:

  • Nezbytně nutnou pro splnění smlouvy
  • 10 let pro účely účetní a daňové evidence
  • Do odvolání souhlasu v případě marketingu

Po uplynutí lhůty jsou údaje bezpečně anonymizovány nebo smazány.

7. Vaše práva

Máte právo:

  • Na přístup ke svým osobním údajům
  • Na opravu nepřesných údajů
  • Na výmaz („právo být zapomenut“)
  • Na omezení zpracování
  • Na přenositelnost údajů
  • Vznést námitku proti zpracování
  • Odvolat souhlas kdykoliv (v případě marketingu)

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na e-mailu: info@protetika-ergona.cz. Osobou pověřenou ochranou osobních údajů je Monika Drobná, jednatel společnosti.

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz

8. Zabezpečení

Vaše údaje chráníme technickými i organizačními opatřeními, která odpovídají míře rizika. Webové stránky jsou zabezpečeny šifrovaným připojením (SSL) a přístupy jsou omezeny pouze na oprávněné osoby.

9. Cookies

Používáme následující soubory cookies:

KategorieNázev cookiePoskytovatelÚčel použití
Funkční cookieswordpress_test_cookieNáš web (WordPress)Test, zda prohlížeč umožňuje cookies (přihlašovací stránka).
Funkční cookieswordpress_[hash]Náš web (WordPress)Autentizace uživatele v administraci.
Funkční cookieswordpress_sec_[hash]Náš web (WordPress)Bezpečné přihlášení / udržení relace v administraci.
Funkční cookieswordpress_logged_in_[hash]Náš web (WordPress)Informace, že je uživatel přihlášen (front-end).
Funkční cookieswp-settings-{user}Náš web (WordPress)Uložení preferencí rozhraní v administraci.
Funkční cookieswp-settings-time-{user}Náš web (WordPress)Čas poslední změny nastavení administrace.
Funkční cookiescomment_author, comment_author_email, comment_author_urlVáš web (WordPress)Zapamatuje údaje komentujícího (pokud zanechá komentář).
Funkční cookieswoocommerce_cart_hashWooCommerceUdržuje stav košíku.
Funkční cookieswoocommerce_items_in_cartWooCommercePočet/obsah položek v košíku.
Funkční cookieswp_woocommerce_session_{hash}WooCommerceIdentifikátor relace/košíku pro nepřihlášené.
Funkční cookieswoocommerce_recently_viewedWooCommercePoslední prohlížené produkty (UX).
Funkční cookiesstore_notice*WooCommerceZobrazení/skrytí lišty s obchodním oznámením.
Funkční cookies__stripe_midStripePrevence podvodů a bezpečnost plateb (rozlišení zařízení/relace).
Funkční cookies__stripe_sidStripeDočasná relace pro hodnocení rizika během platby.
Funkční cookiesmStripe (m.stripe.com)Prevence podvodů při načtení Stripe.js / Checkout.
Analytické cookiesŽÁDNÉ—Na tomto webu nepoužíváme analytické cookies.
Marketingové cookiesŽÁDNÉ—Na tomto webu nepoužíváme marketingové cookies.

10. Změny zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Doporučujeme je pravidelně kontrolovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo formou oznámení na webu.